ARTIKELEN

Heeft Pure Valentine artikelen voor vrouwen en mannen?
Pure Valentine heeft het meest uitgebreide erotische assortiment dat via internet verkrijgbaar is. Zowel vrouwen als mannen kunnen alles van hun gading vinden.

Hoe kan ik artikelen zoeken?
Klik op knop “zoeken” en vul een trefwoord in van het artikel dat je wilt zien. In onze database wordt dan gezocht naar alle artikelen met dit trefwoord en deze artikelen worden dan getoond.

REGISTREREN

Waarom moet ik me registreren?
Als je iets wilt kopen op onze site hebben we je adresgegevens nodig om het artikel te kunnen versturen. We bewaren die adresgegevens zodat je deze bij een volgende aankoop op onze site niet meer hoeft op te geven. Daarnaast kun je ervoor kiezen om door ons op de hoogte te worden gehouden van aanbiedingen door je in te schrijven voor de nieuwsbrief. We gebruiken je gegevens dan om te bepalen op welke informatie jij prijs zal stellen. We gebruiken je gegevens alléén voor deze twee doeleinden!

Hoe kan ik me registreren?
Als je je wilt registreren, hebben we enkele gegevens van je nodig. Ga hiervoor naar de hoofdpagina. In het middenframe zie je “aanmelden”. Op deze pagina kun je ook aangeven of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen en waar je interesses liggen.

Wat doen jullie met mijn gegevens?
Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van je nodig. Als je je bij ons inschrijft, worden je naam, adres, emailadres, telefoonnummer en eventuele interesses opgeslagen. Die gegevens geven we niet door aan derden, maar gebruiken we uitsluitend om jouw orders uit te kunnen voeren en als jij daarvoor kiest, voor onze nieuwsbrief.

INLOGGEN

Ik kan niet inloggen? Mijn mandje raakt steeds weer leeg?
Waarschijnlijk staan je "cookies" niet aan en of is het beveiligingsniveau van je browser te hoog ingesteld. Een "cookie" is een speciale code die je bij elk bezoek aan onze site herkent, zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen. Een korte uitleg hoe je in het algemeen cookie instellingen kunt veranderen vind je hieronder. In de Help-functie van je browser vind je uitgebreid alle specifieke informatie over cookies en hoe je instellingen kunt wijzigen. Cookie-instellingen bij Internet Explorer: Om te controleren of Internet Explorer-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
1. Klik in de browser op het menu-item "Extra"
2. Klik daar op het menu-onderdeel "Internet opties"
3. Klik daar op de tab "Privacy"
4. Kies voor Maximaal MEDIUM beveiligingsniveau, anders worden alle cookies geweigerd.
5. Klik op TOEPASSEN / OK.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Klik op de knop “Uw klantgegevens”, vul emailadres en wachtwoord in en klik op “inloggen” en daarna op “bekijk of verander mijn klantgegevens”. De wijzigingen die je aanbrengt gelden alleen voor toekomstige bestellingen en niet voor reeds geplaatste bestellingen!

Wachtwoord vergeten?
Klik op de hoofdpagina op “inloggen” en daarna op “wachtwoord vergeten”. Geef je emailadres in en klik op de knop verder. Je ontvangt nu een email met je nieuwe wachtwoord.

BESTELLEN – LEVERING – BEZORGING

Hoe bestel ik?
Je kiest het artikel en eventueel kleur en maat en klikt op “bestel nu”. Daarna kies je voor “verder winkelen” of “afrekenen”.

Hoe weet ik mijn maat?
In onze maattabel kun je lezen welke maat je hebt.

Hoe kan ik afrekenen?
Als je in onze webshop alles besteld hebt, kies je voor “afrekenen”. Nadat je je verzendadres gecontroleerd hebt en eventueel gewijzigd, de verzendmethode aangegeven hebt, klik je op verder. Dan kun je kiezen voor vooruitbetalen of elektronisch betalen. Klik op verder. Controleer je bestelling en klik op bevestigen. Bij elektronisch betalen kun je kiezen uit betalen met Visa creditcard, MasterCard of iDEAL (internetbankieren).

Wat is de status van mijn bestelling?
Bij “Uw klantgegevens – Bestellingen” kun je 24 uur per dag de actuele status van je bestelling bekijken.

Wat is de verwachte levertijd van mijn pakket?
Als alle artikelen op voorraad zijn kun je rekenen op ongeveer 2 weken levertijd. Niet voorradige artikelen worden zonder verzendkosten nagezonden.

Wat zijn de verzendkosten?
Klik voor het overzicht op "verzenden en retourneren" in het frame INFORMATIE.

In welke verpakking wordt bezorgd?
Alle Pure Valentine zendingen zijn neutraal verpakt en hebben geen herkenbare afzender. De verzending gebeurt discreet per pakketdienst.

Door wie wordt het pakket bezorgd?
In Nederland door TNT Pakketdienst.

PRIJZEN

De prijzen op onze webshop zijn altijd inclusief BTW.

KLANTNUMMER

BETALEN

Hoe kan ik betalen?
We bieden je meerdere betalingsmogelijkheden. Betalen is mogelijk via Visa en Mastercard, iDEAL (internetbankieren) en vooruitbetalen per bank.

Is het veilig?
Er wordt nogal eens gesproken over de onveiligheid van betalen met een creditcard op internet. Je gegevens zouden weleens in handen kunnen komen van derden die er vervolgens mee gaan shoppen. Onze shop slaat de gegevens van je creditcard (nummer, vervaldatum, naam van de kaarthouder) niet op, maar maakt hiervoor gebruik van zeer geavanceerde encryptie (= versleuteling) technologieën tijdens verzending. De gegevens worden dus alleen beveiligd verzonden, maar blijven niet op onze site bewaard, zodat je privacy volledig gewaarborgd is.

Bovendien is het zo dat:
- Als je betaalt met een creditcard we het bedrag binnen enkele seconden incasseren, dus voordat je
  bestelling verzonden wordt en het verschuldigde bedrag direct ten laste van je creditcard rekening
  geboekt wordt.
- Pure Valentine je creditcard gegevens niet krijgt maar dat er rechtstreeks met de creditcard-   
  maatschappij wordt gecommuniceerd.
- Creditcardnummers constant door de creditcardmaatschappijen gecontroleerd en gecheckt worden 
  met een blacklist.
- Een ongewenste betaling die met je creditcard gedaan is binnen 30 dagen teruggedraaid kan
  worden.

RETOURNEREN / RUILEN

Wanneer kan ik retourneren / ruilen?
Je kunt artikelen die niet aan je verwachtingen voldoen retoursturen onder de volgende voorwaarden, binnen een termijn van 5 werkdagen na levering.

Kleding
Mits niet gedragen, in ongeschonden staat en in de originele verpakking.
Uitzondering: slips, strings, shorts en kousen, die om begrijpelijke hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden.

Toys
Sexy speeltjes kunnen niet worden geretourneerd om begrijpelijke hygiënische redenen.

DVD’s
Mits de verzegeling/sealing niet verbroken is.

Hoe moet ik retourneren / ruilen?
Als je een artikel retour wil sturen, neem dan contact op met Pure Valentine via retour@clubzipper.com. Geef in je email aan waarom je het artikel retour wil sturen. Voor de redenen zie het retourformulier. Je ontvangt daarna een email van Pure Valentine met een retournummer. Dit retournummer vul je in op het retourformulier. Je verpakt het retourartikel goed, inclusief het retourformulier. Je maakt voor het invullen van de gegevens uitsluitend gebruik van het retourformulier. Op het pakket vermeldt je duidelijk “RETOUR”. Je stuurt via TNT het pakketje gefrankeerd retour naar Pure Valentine, Sluispolderweg 15 A-b, 1505 HJ Zaandam.

Je bewaart zorgvuldig het retourbewijs dat je bij TNT voor de retourzending. Bij eventuele vermissing dient deze controlestrook als bewijsstuk. Bij omruiling worden geen verzendkosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen blijft de normale bijdrage in de verzendkosten verschuldigd.

Je kunt niet gratis retourneren. Voor ongefrankeerd retourneren wordt Pure Valentine kosten aangerekend die Pure Valentine aan je zal doorberekenen.

NIEUWSBRIEF

Hoe kan ik me in- en uitschrijven voor jullie wekelijkse nieuwsbrief?
Inschrijven: Je kunt je snel en eenvoudig inschrijven voor onze nieuwsbrief via
“Uw klantgegevens – Email notificaties – Abonneren op nieuwsbrieven”.
Uitschrijven: Uitschrijven kan op dezelfde manier.

PRIVACY

Is mijn privacy gewaarborgd als ik artikelen bestel?
Je privacy is in alle gevallen 100% gewaarborgd. Dit is een keiharde garantie die Pure Valentine al haar klanten geeft.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Klik voor onze algemene voorwaarden en onze algemene voorwaarden digitale producten op "Algemene Voorwaarden" in het frame INFORMATIE.

CONTACT

Mocht je vraag met de bovenstaande vragen en antwoorden niet beantwoordt zijn, klik dan op "neem contact op" in het frame INFORMATIE. Vul je volledige naam, emailadres en vraag in en klik op "verder". Je email wordt naar ons verstuurd en wij zullen je z.s.m. antwoord geven op je vraag.